私たちピュアでは、「しぜん・けんこう・ふれあい」をテーマに、お客様との人間らしいふれあいを大切に、自然の力をご提供すること、健康に奉仕することを目指して、あらゆる人々のお役に立つために企業努力を重ねています。「人と人がふれあえる営業がしたい」。この基本を創業当初から変えることなく、現在も地域に密着し、地域に根ざした企業活動をこれからも目指していきます。
高齢化や生活習慣など、健康がクローズアップされる時代の中で、私たちピュアは創業当時からの経営理念「しぜん・けんこう・ふれあい」に基づき、お客様との人間らしいふれあいを目指し、自然であること、健康に奉仕することを大切にしています。
ピュアのスタイルは、「人と人とのふれあい」を通じて商品を説明し、心からの納得と満足をご提供すること。お客様との末永いおつき合いを第一に考え、健康食品のみならず、調味料や嗜好品など、毎日の生活に欠かせない食品にも徹底してこだわり、お客様の日々の健康をずっと支えていくこと。その中で、お客様とお客様、お客様と私たち社員が、いつまでも笑顔でふれあっていくこと。この豊かなつながりこそが、ピュアの想いであり、歴史そのものでもあります。
ピュアが創業以来大切にしていることは、地域密着とお客様第一主義。
当時、この業界の多くはお客様とのつながりを長い視点でとらえない、一過性の営業をすることで伸び悩み、壁に突き当たっていました。お客様との継続的な関係を築き上げていなかったのです。
ピュアは、商品を一度買っていただいたらそれで終わりということではなく、「商品は気に入っていただけたか？」「なにか不満はないか？」と常にお客様とコミュニケーションをとってまいりました。健康に不安を抱えていたり、健康を維持したいと願うお客様の想いにお応えし、ずっと支えられるパートナーになりたいと考えたのです。
そのために、創業当時から、宣伝講習販売の移動店「ピュアステーション」と並行して、きめ細やかなアフターフォローを行う会員専用の「ピュアプラザ」や、自然食品の店「ピュアハウス」、全国どこにでも商品を配達できる「宅配事業」、そして全国7本部すべてにお客様相談室を設置するなど、お客様をきめ細やかにフォローできる体制を、少しずつ全国各地で整えてきました。
その積み重ねによって築き上げて来たお客様との関係を、変わらず大切にしながら、今回、移動店を廃止し、今まで培ってきた形態を複合した店舗に切り替え、全国に１,０００箇所以上の常設店舗をかまえる事ができました。
これからも、お客様のニーズにいつも対応し続ける姿勢を大切にし、より地域に根ざしたお客様との深く、長いおつき合いを心がけていきます。地域の繁栄と、人と人とのあたたかいふれあい。それこそが、ピュアの財産だと考えています。
ピュアは「ピュアショップ」という、お客様と直に接する場を通して、お客様とふれあいます。一人ひとりと親しくお付き合いさせていただきながら、健康づくりに役立つ商品や情報、サービスを提供します。なぜ、こうしたスタイルをとるのかと言えば、一人ひとりに合わせた最適な商品や情報、サービスを提供するには、それが一番の方法と考えるからです。
このスタイルであればお客様の顔や表情の動きが手にとるようにわかり、それぞれの個性や興味が理解できます。何を求めていらっしゃるのかも把握できます。お客様の反応もストレートに伝わってきます。創業以来、たくさんの地域や場所に出店させていただき、大きな支持を頂いてきましたが、毎日のように顔を出し、親しく声をかけてくださるお客様と出会うたびに、ピュアは自分たちのスタイルが正しかったことを確信しています。ピュアは人にいちばん近い会社でありたいと願っています。