
ピュアショップは、はじめての方にもお越しいただけるように、セールのご案内を新聞折込チラシ等で告知します。ご来店のお客様の層で多いのは主婦やご高齢のお客様で、1店に一日150人~200人のお客様がご来店いただいています。当社のお客様はほとんどが会員様ですが、初めてお越しになる方もおられるので、誤解を招きクレームが生じないよう全てのお客様に対して、セール初日から口頭やチラシ、ポスター等で下記のように告知しています。また、更なるお客様満足の向上ときめ細かな対応を目指し、行政機関を全国の相談員が定期的に訪問しています。

ピュアショップセールチラシ
ピュアショップのセールチラシには、社名の明示はもちろんのこと、「健康食品の宣伝と講習販売を行う店」であること、「販売を予定している健康食品(商品名、価格)」、「健康講習会エリアを併設していること」等の目的を告げる内容を明確に記載しています。
店舗案内リーフレットの配布
ピュアショップ来店の方に、販売を予定している自然食品や健康食品の価格や写真を掲載した「ピュア商品カタログ」や「ピュアショップのご案内」(「ショップエリア」と「健康講習会エリア」についてや、販売にあたっての確認事項、注意事項を記載した小冊子)を配布しています。
掲示物の設置
| 店外・・・ | ![]() ※店内掲示物例 |
|---|---|
| 店内・・・ | 店内には、各種お知らせやご案内のポスターを掲示し、ご購入に際してのご案内やご留意点を告知しています。 健康講習会エリア内の正面一番目立つところに、「※健康食品の講習、宣伝、販売会場」という目的を告げる内容の看板を掲示しています。 |
| 陳列棚・・・ | ショップエリアにはレジを設置し、商品陳列棚に販売予定の健康食品・自然食品・調味料等を価格表示をして、お客様が自由に手にとって見られるように常時陳列しています。 |
特売品について
当社では、毎日特売品としてピュアのお勧めする調味料などを特価にて販売しておりますが、チラシ等に記載している通り、これはあくまでも講習を最初から最後まで聞いていただいた方へのお礼品であり、消費者が正当な判断を出来なくする目的ではありません。当社は、セール初日から常に健康食品の講習、宣伝販売の店であることを口頭や配布物及び掲示物で告知し、健康食品を販売する当日も健康食品を販売した後にサービスとして特売しています。また、健康講習会エリアへの入退出は自由である旨も掲示しています。
商品の販売について
ご高齢の方には、口頭や配布物、店外や店内の掲示物にて、ご購入の際、ご家族の同意を得ていただくようにお願いしています。また、自己判断能力の乏しい方への販売は禁止しています。当社で販売する特売品を含め各種調味料や自然食品、健康食品は、お客様に安心してご愛用頂く為に、過量販売の禁止及び、書面の交付を徹底しています。開店時はいつでも「ショップエリア」で購入できるのはもちろんのこと、「ピュアプラザ」、「ピュア宅配サービスセンター」でリピート会員として末永く継続いただけるよう努めています。
関連法規の遵守について
薬事法及び特商法等の関連法規を遵守する「コンプライアンス経営」の意識付けのために、日頃から社員に対してコンプライアンスに関する研修会・勉強会の開催や掲示物及び社内通達等で常に法令遵守の徹底を呼びかけています。また、コンプライアンス委員会を中心にコンプライアンス推進体制を強化し、一層の法令遵守の徹底に努力します。
クーリングオフ、返品について
クーリングオフ期間(8日間)はもちろんの事、お客様のご要望によっては、ご購入後1年未満の商品に関しても、本社お客様相談室内の返品センターにて迅速に返品(全額返品)に応じています。また、ご購入後1年を過ぎた商品においてもご事情によってはご相談の上、返品に応じています。


